গোপনীয়তা নীতি

2আমরা কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আপনি নিবন্ধন, লেনদেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় 999gb নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

• পরিচয় ডেটা: KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং সরকার-জারি পরিচয় নথির একটি অনুলিপি। যোগ্যতা নিশ্চিত করতে (21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা) এবং মিথ্যা পরিচয়ের ব্যবহার রোধ করতে এই ডেটা প্রয়োজন।
• যোগাযোগের ডেটা: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং — যেখানে প্রদান করা হয়েছে — বাংলাদেশে একটি ভৌত ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার বা অন্যান্য স্থান)। যোগাযোগের ডেটা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক ডেটা: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট পরিচয়কারী, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যেখানে জমা বা উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত), জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সহ লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, রেফারেল URL ও কুকি পরিচয়কারী। এই ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেমিং ও বেটিং ডেটা: গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, বাজির ফলাফল, বোনাস ব্যবহার, সেশনের সময়কাল ও দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস (জমার সীমা, স্ব-বর্জনের রেকর্ড, সেশন অনুস্মারক পছন্দ)।
• যোগাযোগের ডেটা: 999gb সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া বার্তার বিষয়বস্তু ([email protected]এ ইমেইল), যেকোনো সংযুক্তি, অভিযোগের রেকর্ড ও যেখানে প্রযোজ্য চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সহ।

999gb জেনে-শুনে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা (যেমন স্বাস্থ্য ডেটা, ধর্মীয় বিশ্বাস বা রাজনৈতিক মতামত) সংগ্রহ করে না এবং খেলোয়াড়দের সাপোর্টে পাঠানো যেকোনো যোগাযোগে এই ধরনের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করে।

4ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

999gb বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক অংশীদাররা আপনার লেনদেন অনুমোদন ও সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক ডেটা গ্রহণ করে।
• গেম ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি সরবরাহকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ও Spribe সহ) ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা 999gb প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ: 999gb আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থা বা অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আর্থিক অপরাধ রোধ বা কোনো ব্যক্তির নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন বলে সদিচ্ছায় বিশ্বাস থাকে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 999gb বা তার ব্যবসায়িক সম্পদের একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, খেলোয়াড়ের ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে স্থানান্তর হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

6ডেটা ধারণ

999gb ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন। নিম্নলিখিত ধারণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ ও গেমিং ডেটা): আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, মানি লন্ডারিং-বিরোধী রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• KYC ও পরিচয় নথি: অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষিত। যেখানে সন্দেহজনক কার্যকলাপের রিপোর্ট দাখিল করা হয়েছে, নথিগুলি আনুষ্ঠানিক সমাধান না হওয়া পর্যন্ত দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও পরিষেবা গুণমান অডিটিং সক্ষম করতে শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 3 বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• প্রযুক্তিগত ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা ও প্রবণতা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে উপরের মেয়াদের বাইরে সমষ্টিগত, বেনামী ফর্মে সংরক্ষিত। পৃথকভাবে সনাক্তযোগ্য প্রযুক্তিগত ডেটা 13 মাস পরে মু ছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

8আপনার অধিকার

999gb আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 999gb আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব এবং একটি স্পষ্ট, অ্যাক্সেসযোগ্য ফর্ম্যাটে ডেটা প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আছে। সঠিক বিবরণ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি 999gb-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে ডেটা আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়। মনে রাখবেন যে মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও কিছু ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 999gb-কে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে ডেটার নির্ভুলতা বিতর্ক করেছেন তা যাচাই করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে 999gb-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে, [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

999gb 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ স্বীকার করবে এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সেগুলি পূরণ করার লক্ষ্য রাখবে। অন্য ব্যক্তির ডেটায় অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য যেকোনো ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

10এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

999gb আমাদের ডেটা অনুশীলন, পরিচালনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন বস্তুগত পরিবর্তন করা হয়, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ও 999gb প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

• আপনার অধিকার বা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনকে বস্তুগতভাবে প্রভাবিত করে না এমন ছোট আপডেটগুলি পূর্ব নোটিস ছাড়াই করা হতে পারে। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের 999gb কীভাবে তাদের ডেটা সুরক্ষা করে সে সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।
• যেখানে সংশোধিত নীতি আপনার অধিকার বস্তুগতভাবে হ্রাস করে বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করে, আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোগ হওয়ার আগে পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 999gb প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।
• এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি আমাদের রেকর্ডে সংরক্ষিত। যদি আপনার পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি অনুলিপির প্রয়োজন হয়, সংশ্লিষ্ট কার্যকর তারিখ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আর্কাইভ নীতি: 999gb এই গোপনীয়তা নীতির প্রতিস্থাপিত সংস্করণগুলি আমাদের সাধারণ রেকর্ড-রক্ষা নীতি অনুযায়ী সেগুলি প্রতিস্থাপিত হওয়ার তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করে।

12যোগাযোগের বিবরণ

আমাদের সাপোর্ট টিম ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস (১৬ ডিসেম্বর) ও স্বাধীনতা দিবস (২৬ মার্চ)-এর মতো বাংলাদেশের সরকারি ছুটিসহ সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।